Уважаемые клиенты! Время обработки Вашего заказа может составить от 1 часа до 2 (двух) дней в зависимости от наличия заказанного Вами товара на складе. Просим Вас обращать внимание на строку статуса – "наличие на складе".
Строка статус: "наличие на складе" - количество товара ограничено – говорит о том, что товара осталось очень мало. Также, в данном статусе могут содержаться позиции брака.
Передача заказанного товара интернет-магазином в курьерскую службу для дальнейшей доставки по г. Москва, Подмосковью либо по другому любому субъекту Российской Федерации производится с 16-00 до 18-00 каждого рабочего дня. На следующий день после передачи сформированных заказов в курьерскую службу производится доставка по г. Москва, Московской области. Также, на следующий день после сборки товара производится дальнейшее оформление и передача региональных заказов через Почту России либо через Транспортную компанию в любой регион России. Условия работы через Почту России, EMS Почта России, Транспортные компании – Вы сможете прочитать ниже.
Доставка детского товара по г. Москва происходит на следующий рабочий день после подтверждения менеджером факта сборки Вашего заказа. Оплата за заказанный товар и доставку осуществляется наличными курьеру при получении. Доставка производится с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00. Временной интервал доставки оговаривается с менеджером интернет-магазина. Минимальный временной промежуток доставки составляет 4 (четыре часа) с понедельника по пятницу. В субботу временной промежуток составляет с 9-00 до 18-00.
Всегда за 30-60 минут до подъезда курьер Вас предупреждает, что скоро подъезжает!
Стоимость доставки по г. Москва в пределах МКАД рассчитывается следующим образом:
- от 1 кг до 5 кг – 250 рублей
- от 5 кг до 7 кг – 300 рублей
- от 7 кг до 10 кг – 350 рублей
- от 10 кг – уточняйте у менеджера
Внимание! Доставка с 18-00 до 21-00 может быть осуществлена по согласованию с менеджером. В этом случае стоимость доставки оплачивается по двойному тарифу.
Время ожидания курьера – 15 минут. Время ожидания курьера более 15 минут – оплачивается отдельно.
Уважаемые клиенты! Вы также, можете воспользоваться пунктами самовывоза в г. Москва. Стоимость доставки заказа до п. самовывоза составит:
- от 1 кг до 3 кг – 100 рублей
- от 3 кг до 5 кг – 150 рублей
- от 5 кг до 7 кг - 200 рублей
Список пунктов самовывоза:
Пункт самовывоза №1: Палашевский Малый пер., д. 6 (метро Пушкинская)
Как пройти: м. "Пушкинская" выход из метро на улицы Тверская, Большая Бронная, издательству Известия", МХАТ. Пройти 30 метров по ул.Тверская в сторону садового кольца, зайти в арку между домами 19 и 19Д. Центральный вход Торгового Центра, 3 этаж.
Пункт самовывоза №2: Внутренний пр., д. 8, стр.14 (метро Севастопольская)
Как пройти: м.Севастопольская, м.Каховская выход к Чонгарскому бульвару. Пройти во двор (дом №30 должен быть справа) до территории, огороженной забором, далее вдоль забора направо до синих металлических ворот. Войти в ворота, пройти под аркой между зданиями, прямо перед Вами строение 14.
Пункт самовывоза №3: ул. Братиславская д.16/2 (метро Братиславская)
Как пройти: м. Братиславская выход в город из последнего вагона на ул. Братиславская. Из стеклянных дверей направо до конца, по ступенькам налево. Идти прямо, между домами 14 и 16/1, в котором находится Макдональдс, по Братиславской улице повернуть направо перед вами будет магазин "Копейка" в котором на цокольном этаже находится Пункт самовывоза.
Пункт самовывоза №4: ул. Фридриха Энгельса д.6 стр.2 (метро Байманская)
Как пройти: Выйдя из метро повернуть налево и пройти по Бауманской улице до пересечения с Ладожской ул. Повернуть налево на Ладожскую ул. и пройти 50 метров до Макдональдса обойти его с левой стороны, подняться по ступенькам между Макдональдсом и домом №6 на ул. Фридриха Энгельса вход со двора. Рядом с дверью вывеска "Пункт выдачи заказов интернет – магазинов". Второй этаж направо.
Доставка детского товара за МКАД производится в течение 1-2 дней после подтверждения менеджером факта сборки Вашего заказа. Оплата за заказанный товар и доставку осуществляется наличными курьеру при получении. Временной промежуток доставки за МКАД – с 9-00 до 18-00. Стоимость доставки зависит от удаленности от МКАД. Расчет стоимости производится по принципу: Стоимость доставки по г. Москва + 50 рублей за каждые 5 км от МКАД.
Расчет по километражу до больших населенных пунктов Московской области приведен в таблице.
Внимание! Время ожидания курьера – 15 минут. Время ожидания курьера более 15 минут – оплачивается отдельно.
Всегда за 30-60 минут до подъезда курьер Вас предупреждает, что скоро подъезжает!
Доставка детского товара за МКАД производится в течение 1-2 дней после подтверждения менеджером факта сборки Вашего заказа. Оплата за заказанный товар и доставку осуществляется наличными курьеру при получении. Временной промежуток доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – с 12-00 до 19-00 по рабочим дням. В субботу доставка осуществляется с 10-00 до 15-00.
Стоимость доставки по г. Санкт-Петербург в пределах КАД рассчитывается следующим образом:
- от 1 кг до 5 кг - 300 рублей
- от 5 кг до 10 кг - 500 рублей
- от 10 кг - уточняйте у менеджера
Стоимость доставки за пределы КАД зависит от удаленности от КАД. Расчет стоимости производится по принципу: Стоимость доставки по г. Санкт-Петербург + 50 рублей за каждые 5 км от МКАД.
Внимание! Время ожидания курьера – 15 минут. Время ожидания курьера более 15 минут – оплачивается отдельно.
Всегда за 30 – 60 минут до подъезда курьер Вас предупреждает, что скоро подъезжает!
Уважаемые клиенты! Вы также, можете воспользоваться пунктами самовывоза в г. Санкт-Петербург. Стоимость доставки заказа до п. самовывоза составит:
- от 1 кг до 5 кг – 150 рублей
- от 5 кг до 10 кг - 200 рублей
Список пунктов самовывоза:
Пункт самовывоза №1: Васильевский Остров, 6-я линия, дом 39
Как пройти: от станции метро Василеостровская перейти Средний проспект на противоположную сторону и далее по 6 линии до номера дома 39, зайти под арку, пройти через арку, во дворе слева крыльцо под навесом - вход в пункт выдачи заказов.
Пункт самовывоза №2: ул.Пушкинская, д. 10
Пункт самовывоза №3: ул.Гороховая, д. 49
Как пройти: м. "Сенная площадь" - направо по ул.Садовая до Гороховой улицы, повернуть направо и далее прямо до дома № 49, повернуть под арку, справа дверь с надписью "Пункт Выдачи заказов".
Пункт самовывоза №4: ул. Большая Зеленина, дом 18 литера В
Как пройти: от ст.метро Чкаловская перейти на противоположную сторону Чкаловского проспекта, идти налево по Чкаловскому проспекту, за рестораном Тануки повернуть во двор, пройти мимо детской площадки прямо вглубь двора до 2х этажного дома желтого цвета, вход с левой стороны.
Доставка детского товара за МКАД производится в течение 1-2 дней после подтверждения менеджером факта сборки Вашего заказа. Оплата за заказанный товар и доставку осуществляется наличными курьеру при получении. Временной промежуток доставки по городам Нижний Новгород, Рязань, Тула, Калуга – с 11-00 до 18-00 по рабочим дням.
Стоимость доставки по городам Нижний Новгород, Калуга, Тула, Рязань рассчитывается следующим образом:
- от 1 кг до 5 кг - 300 рублей
- от 5 кг до 10 кг - 500 рублей
- от 10 кг - уточняйте у менеджера
Внимание! Время ожидания курьера – 15 минут. Время ожидания курьера более 15 минут – оплачивается отдельно.
Всегда за 30 – 60 минут до подъезда курьер Вас предупреждает, что скоро подъезжает!
Уважаемые клиенты! Вы также, можете воспользоваться пунктами самовывоза в г. Санкт-Петербург. Стоимость доставки заказа до п. самовывоза составит:
- от 1 кг до 5 кг – 150 рублей
- от 5 кг до 10 кг - 200 рублей
Список пунктов самовывоза:
Пункт самовывоза в г. Нижний Новгород: Короленко ул. дом 19 б
Как пройти: пройти можно с трёх улиц: с ул. Короленко, ул. Костина и ул. Новая. На каждой из улиц есть вывеска с указателем "БЦ КОРОЛЕНКО 19Б". Вход с торца здания.
Пункт самовывоза в г.Калуга: ул.Достоевского дом 40
Как пройти:
1. Проезд троллейбусом 1 или 2 до ост. "Городская управа", дойти до пересечения улиц Московская и Достоевского, пройти 100 метров по улице Достоевского, прямо с левой стороны дом 40, вход со двора, вывеска Пункт выдачи заказов Интернет-магазинов, 2-й этаж.
2. Идти от Театральной площади по улице Театральная до пересечения с улицей Достоевского, перейти через дорогу к кафе Пельменная через 15 метров вверх по улице Достоевского дом 40, вход со двора, вывеска Пункт выдачи заказов Интернет-магазинов, 2-й этаж.
При оформлении заказа, пожалуйста, не забудьте указать:
- фамилию, имя, отчество;
- подробный почтовый адрес с индексом.
Отгрузка товара осуществляется после 100% предоплаты и поступления денег на расчетный счет компании ООО "Эра Детства".
Для Вашего удобства мы посылаем Вам счета для оплаты. Оплату Вы можете произвести в любом банке РФ.
Товар может быть Вам направлен через транспортные компании, с помощью EMS Почта России или бандеролью Почтой России. Предложить и обсудить наиболее выгодные для Вас условия доставки детских товаров в указанный населенный пункт – поможет наш менеджер, связавшись с Вами по телефону.
По всем вопросам, связанным с доставкой в регионы обращайтесь - region@eradetstva.ru.
Внимание! Все претензии по качеству товара и замене брака Вы можете предъявить нам в течение 7 дней с момента получения заказа при наличии товарной накладной.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе от товара денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Минимальная стоимость услуги выезда курьера для оформления возврата товара составляет 400 руб. (вес товара до 4 кг.). 200 руб. - курьерские услуги + стоимость за вес возврата.
Оплата за вес при возврате товара:
- 200 рублей - за доставку товара весом до 4 кг;
- 300 рублей - за товар весом от 4 до 6 кг;
- 400 рублей - за товар весом от 6 до 8 кг;
- 600 рублей - за товар весом от 8 до 10 кг;
- 1000 рублей - за товар весом свыше 15 кг.